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お買い物について
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お支払いについて1.クレジット決済 2.商品代引（金額問わず一律324円） 3.銀行振込（前払・振込手数料お客様負担） ⇒詳しくはこちらから 送料について
※一部地域料金がかかります。（北海道・九州・四国：324円）お届け先は一か所に限ります。⇒詳しくはこちらから 返品・交換について・お客様理由による返品交換は（花の色、大きさ、香り、ラッピング、などのイメージ違い）商品の特性上、お届け後はお受けいたしかねます。 ・商品の発送には細心の注意を払っておりますが、お届けした時点より花の傷み（苗は除く）、折れ等がございましたら至急お知らせください。 ※切りバラは冬季の寒冷地への配送は、凍結の恐れがあるためお受けしておりません。⇒詳しくはこちらから ご注文の受付についてネットでのご注文は365日24時間お受け付けております。 ご注文、お問合せの返信は、基本的に土日祝日を除く営業日の当日もしくは翌日までに、メールにてご連絡致します。 商品のお問い合せについて■roseshop@naganorose.co.jp 必ずお客様のフルネームと受注番号をご記載ください。 ■0268-81-3246 ※お電話でのお問合せ受付時間（9：00〜17：00） 必ずお客様のフルネームを最初にお伝えくださいませ。 ■ 土日祝日は定休日となりますので、最短営業日にてご連絡申し上げます。 |
配送についてヤマト宅急便または佐川便でお送り致します。 バラ苗の配送は、基本的には佐川便となります。ヤマト便を希望される場合は、「プラス216円」にて変更可能です。備考欄等でお知らせください。 ⇒詳しくはこちらから お客様情報の保護についてお客様からお預かりした大切な個人情報を、配送作業以外に第三者に渡したり、悪用したりする事は決してございません。どうぞ安心してご利用下さいませ。 ⇒詳しくはこちらから 実店舗についてザ・ローズショップでは、お客様が実際にバラ苗を手に取ってお選びいただけるよう、 4月〜6月の期間限定でお店をオープンしています。 今年は4月1日（土）AM10時から直売店がオープンします！ ⇒詳しくはこちら 【住所】〒389-0606 長野県埴科郡坂城町上五明396 【直売店直通電話番号】 090-4095-3710 【ザ・ローズショップ 連絡先】※土日祝日休み 電話 0268-81-3246 FAX 0268-81-3245 営業日について土日祝日は受注・配送をお休みしております。 休日翌日のお届けはできませんのでご了承ください。 その他、夏季・冬季・年末年始などはお休みをさせて頂いております。 最短でバラ苗の配送をご希望のお客様は配送日を「未選択」でご注文ください。
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生花・バラ苗・プリザーブドフラワーの同梱はできません
破損の恐れがあるため、生花（花束・アレンジメント）、バラ苗・予約苗、アーティフィシャルフラワー（プリザーブドフラワー、ドライフラワー等）の同梱はできません。同時にご注文頂いた場合、それぞれに送料が発生致しますのでご了承くださいませ。
■【生花をご注文のお客様へ】
お花の鮮度を保つため、4月下旬〜9月下旬の気温の高くなる時期は「クール便（冷蔵）」がおすすめです。ご希望のお客様はお知らせくださいませ。 （送料＋クール便代540円、大型梱包のみ佐川クール便配送）
※生花以外の商品に対してはクール便は適用されません。