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ご注文いただいてから配送の目安は2〜3営業日。お急ぎの方はお届け日指定をしない方が早く届きます!


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お問い合わせについて

平日9時〜17時までメールを拝見しております。土日祝日などの定休日や長期休業中のお返事はできませんのでご注意くださいませ。
お問い合わせメールアドレス:roseshop@naganorose.co.jp


商品の仕様、在庫などやその他のご質問・ご意見などは下記の項目を入力の上、お問い合わせください。

■ご注文者様お名前:●●●●(必須)
■ご注文時のお電話番号:●●●●(必須)
■ご注文時に入力いただいたメールアドレス:●●●●(必須)
■ご注文いただいた店舗名:ザ・ローズショップ本店

■受注番号(お分かりになる場合):●●●●
■お問い合わせ内容:●●●●


「◆バラ苗のお取り扱いについてのお願い◆
  • 苗木の販売となりますので、お花は付いておりません。お育て頂く過程をお楽しみください。
  • 【花について】苗についておりますラベルやHPの画像は、一番良い状態の時の写真となります。気候や環境によって花弁数が減ったり、色や形に変化がございます。
  • 夏季期間につき、配送中に苗が蒸れたり、水切れになると萎れてしまうことや、気温が上昇によって、配送途中で苗が蒸れて葉が黄色になってしまうことがございます。→対処法はこちらからご確認ください
  • 高温時に、当店の土に含まれる有機質によって、虫(小バエ等)が寄ってくることがございますが、苗の生育には問題ございません。
  • 土に含まれている有機物に菌が繁殖したカビ、および肥料に含まれる塩分が表面に上がってきたり、 有機肥料に含まれるBS菌が発酵して表面上に白いフワフワしたものがあらわれる場合が ございますが、こちらは良い菌が活動を始めているためでございます。 苗の生育上には問題ございません。
  • →詳しくはこちらからご確認ください「◆バラ苗のお取り扱いについてのお願い◆
  • →「大苗」「新苗」「裸苗」など苗の種類についてはこちらから

バラ苗の育て方などについてのお問い合わせは下記の項目に入力の上、お問い合わせください。

■ご注文者様お名前:●●●●(必須)
■ご注文時のお電話番号:●●●●(必須)
■ご注文時に入力いただいたメールアドレス:●●●●(必須)
■ご注文いただいた店舗名:ザ・ローズショップ本店

■受注番号(お分かりになる場合):●●●●
■お問い合わせ内容(可能でしたら、バラの写真の添付をお願いいたします):●●●●

※お育て頂いているバラ苗の育て方についての場合は、バラ苗の状態を確認してからお返事させ頂ければと思います。
バラ苗の様子の写真をメール添付してお問い合わせ頂くと助かります。


※お問い合わせについてご注意
  • お問い合わせメールが混み合っている場合はお返事に2〜4日程度のお時間を頂く場合がございます。
  • メールの未着について、特にyahooメール、Hotmail、各キャリア携帯モバイルメールの方はご注意ください。メール未着(アドレス間違い・受信の可否等・メールエラー)につきましては、 メールが迷惑メールに入っている場合がありますので、こちらもご確認くださいませ。
  • ご注文時のメールアドレスからのお問い合わせを頂きますと、お届けした商品やお日にちなどが分かりますのでスムーズな対応が可能です。